Sexta, 29 de Março de 2024



O QUE VAI MUDAR?

Às 00:00 horas do dia 31 de Julho de 2012, o Plano Nacional de Numeração (PNN) de Timor-Leste vai ser alterado:

  • A partir do dia 31 de Julho, todos os números de telefone móveis existentes vão começar com os algarismos 77, exemplo:
  • Esta mudança será aplicada a todos os números de cartões SIM de voz e dados, nomeadamente:
    • Números de cartões de voz Pré Pagos e Pós Pagos
    • Números de cartões de Dados/Internet Pré-Pagos e Pós Pagos
    • Número do centro de mensagens de todos os cartões acima referidos
  • Todos os novos números de telemóvel da Timor Telecom, correspondentes a novas aquisições de cartões SIM, vão começar pelos algarismos 77 ou 78, sempre com 8 dígitos.

 

O QUE TENHO DE FAZER?

  1. Para poder realizar chamadas a partir de 31 de Julho:
    • Deverá acrescentar mais um dígito, o 7, no início de todos os contactos de telefone móvel TT que constam do seu telemóvel.
    • A Timor Telecom terá equipamentos específicos nas suas lojas e alguns pontos de atendimento para facilitar esta mudança.
    • Para actualizar os seus contactos nas lojas e Ponto de Atendimento para o PNN será necessário fornecer o código PIN do seu cartão SIM.
    • Por favor tenha em atenção que estes equipamentos apenas alteram os números registados no cartão SIM.
  2. Para poder enviar SMS a partir de 31 de Julho:
    • A Timor Telecom recomenda a todos os seus clientes manterem o seu telemóvel ligado a partir das 00:00 horas de 31 de Julho, de forma a que o centro de mensagens da TT possa ser automaticamente actualizado.
    • Como alternativa, poderá alterar o número do centro de mensagens da TT manualmente, através das definições de mensagens do seu telemóvel, acrescentando o dígito 7 no início do número do centro de mensagens actual.
    • As lojas TT e os Pontos de Atendimento para o PNN poderão igualmente ajudá-lo neste processo. Para tal, será necessário fornecer o código PIN do seu cartão SIM.
    • Após esta alteração poderá continuar a enviar SMS sem qualquer problema, desde que introduza o número de destino com o dígito adicional 7 no início dos contactos de telemóvel TT.
  3. Para poder receber SMS e chamadas do estrangeiro:
    • Deve informar todos os seus amigos e familiares no estrangeiro que o seu número passa a ter mais um 7 no início.

 

PERGUNTAS FREQUENTES:

  1. O que terei de fazer caso não consiga realizar uma chamada para um número móvel da Timor Telecom a partir de 31 de Julho?
    • Verificar se o contacto para onde pretende ligar tem 8 dígitos e se começa por 7.
  2. O que terei de fazer caso não consiga enviar SMS para um número móvel da Timor Telecom a partir de 31 de Julho?
    • Caso esta situação se verifique, o seu cartão SIM poderá não ter sido automaticamente actualizado. Por favor tente alterar o número do seu centro de mensagens manualmente, através das definições de mensagens do seu telefone, acrescentando o dígito 7 ao número do centro de mensagens actual ou procure assistência numa loja ou Ponto de Atendimento para o PNN próximo de si ou ligue 177.
  3. O que acontece caso me tentem contactar a partir do estrangeiro?
    • Caso algum familiar ou amigo que esteja no estrangeiro o tente contactar sem introduzir o novo digito 7 no número marcado, ouvirá uma gravação da Timor Telecom a informar no sentido de acrescentar o número 7 no início para que a chamada possa ser realizada com sucesso.
  4. O meu cartão de dados e internet também sofrerá alterações com o PNN?
    • Sim, o número do seu cartão de dados também terá um novo dígito 7 e o seu centro de mensagens será igualmente alterado. Caso verifique que o centro de mensagens do seu cartão não foi automaticamente actualizado, poderá:
      • Alterar o número do centro de mensagens da TT manualmente.
      • Dirigir-se a uma loja ou Ponto de Atendimento para o PNN, ou ligar 177 para que os nossos colaboradores o possam ajudar. Para tal, será necessário fornecer o código PIN do seu cartão SIM.
  5. Os números de telefone fixos da Timor Telecom também irão sofrer alterações?
    • Não, os números de telefone fixos irão manter-se inalterados, com 7 dígitos.
  6. O que acontecerá caso eu não acrescente um dígito 7 no início dos números de telefone móvel para os quais realizar chamadas após o dia 31 de Julho?
    • Caso sejam realizadas chamadas sem acrescentar o novo dígito 7 ao número marcado, será emitida uma mensagem de voz a relembrar que os números de telemóvel foram alterados e que deverá ser introduzido o dígito 7 adicional, no início do número, para que nenhum cliente da Timor Telecom fique incontactável.
  7. Como posso esclarecer as minhas dúvidas ou obter mais informações sobre o PNN?
    • Para obter mais informações poderá deslocar-se a qualquer loja TT, a um dos Pontos de Atendimento para o PNN que estarão disponíveis em Díli ou ligando para o número gratuito de informação sobre o Plano Nacional de Numeração 177.




Consulte aqui o folheto informativo da campanha.