1. Quem é o responsável pelo
tratamento dos seus dados?

Entidade
Timor Telecom, S.A.

Morada
Rua Presidente Nicolau Lobato, Timor Plaza, 4º Piso – Caixa Postal 135, Díli – Timor-Leste.

Para quê:
Prestar serviços, gerir a relação consigo, melhorar a experiência, cumprir obrigações legais e comunicar novidades (com consentimento).

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
info@timortelecom.tl

2. Que dados recolhemos?

  • Identificação: nome, morada, data de nascimento, documento de identificação.

  • Contacto: número de telefone, email.

  • Dados de utilização: registos de chamadas, dados de tráfego, localização geográfica (quando aplicável).

  • Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivos.

  • Preferências: subscrição de newsletters, consentimentos.

3. Para que tratamos os seus dados?

Finalidade Base legal Prazo de Retenção
Prestação de serviços e gestão contratual Execução de contrato Vigência do contrato + 2 anos
Cumprimento de obrigações legais Obrigação legal Conforme lei aplicável
Marketing e comunicações comerciais Consentimento Até retirada do consentimento
Melhoria de serviços e experiência de cliente Interesse legítimo Até 2 anos após recolha
Segurança de rede e prevenção de fraude Obrigação legal / Interesse legítimo Conforme lei aplicável

4. Quando e como recolhemos os seus dados?

  • No momento da contratação de serviços, presencialmente, online ou por telefone.

  • Ao utilizar serviços da TT (ex.: chamadas, SMS, internet).

  • Através de formulários de contacto, campanhas ou eventos.

5. Com quem partilhamos os seus dados?

  • Parceiros e fornecedores que prestam serviços em nosso nome (ex.: faturação, suporte técnico).

  • Operadores e entidades do ramo (e.g. portabilidade, roaming) sempre que necessário no âmbito da prestação do serviço)

  • Entidades legais quando obrigatório por lei.

  • Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

  • Aceder aos seus dados.
  • Corrigir dados incorretos.
  • Pedir a eliminação dos seus dados.
  • Limitar ou opor-se ao tratamento.
  • Solicitar a portabilidade dos dados.
  • Retirar o consentimento dado.
  • Apresentar reclamação junto da Autoridade Nacional de Comunicações ou equivalente.

Para exercer os seus direitos, contacte: info@timortelecom.tl

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A TT utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, medir desempenho e personalizar conteúdos. Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Alterações à política

Qualquer alteração será publicada no site da TT e, quando relevante, comunicada por email ou SMS.