Sé maka responsavel ba ita-boot nia dadus?

Entidade
Timor Telecom, S.A. (“TT”)

Enderesu
Rua Presidente Nicolau Lobato, Timor Plaza, 4º Piso – Caixa Postal 135, Díli – Timor-Leste.

Ofisiál Protesaun Dadus (DPO)
info@timortelecom.tl

2. Dadus saida mak ita halibur?

  • Identifikasaun: naran, hela-fatin, data moris, númeru dokumentu identifikasaun no tipu.

  • Kontaktu: númeru telefone, email, no detalle sira seluk ne’ebé ita-boot fornese.

  • Utilizasaun servisu: rejistu xamada sira, SMS, tráfiku no dadus sesaun nian, lokalizasaun (bainhira aplikavel no legál), utilizasaun dadus, aplikasaun sira no servisu sira ne’ebé subskreve ona.

  • Dadus tékniku: enderesu IP, identifikadór dispozitivu, IMEI/IMSI, cookies, no teknolojia sira ne’ebé hanesan.

  • Preferénsia no konsentimentu sira: preferénsia sira marketing nian, kanál komunikasaun sira, no subskrisaun sira. Nota: Presiza dadus balun atu fornese servisu. Ami sei sempre indika bainhira ida-ne’e maka kazu.

3. Tanba saida maka ami prosesa ita-boot nia dadus?

Objetivu Base legal Periodo ba retensaun
Fornesimentu servisu no jestaun kontratu (ativasaun, faturasaun, apoiu ba kliente, roaming, portabilidade) Hádia performance Durasaun contratu nian + Tinan 2
Kumprimentu legál (retensaun dadus, resposta regulatóriu, faturasaun, kontabilidade) Obrigasaun legál Hanesan lei ezije
Komunikasaun ba marketing no comersial (notisia, campaña, SVA) Konsentimuntu (opt-in) To’o hasa’e konsentimentu
Hadi'a servisu no esperiénsia kliente nian (kualidade rede nian, análize agregadu sira, levantamentu sira) Interese lejítimu To'o tinan 2 hafoin kolesaun
Seguransa rede no prevensaun fraude (deteksaun anomalia, prevensaun abuzu) Obrigasaun legál / Interese lejítimu Tuir lei haruka
Jestaun keixa no disputa Obrigasaun legál / Interese lejítimu To'o prazu preskrisaun legál remata

4. Bainhira no oinsá ita halibur dadus?

  • Bainhira ita-boot rejistu ba servisu sira (iha loja, liuhosi parseiru sira, online, ka liuhosi telefone).

  • Bainhira uza servisu TT (xamada, SMS, internet, apps, VAS).

  • Liuhusi formuláriu sira, kampaña sira, konkursu sira, eventu sira, ka levantamentu satisfasaun nian.

5. Ita fahe dadus ho sé?

  • Fornesedór servisu sira no parseiru sira ne’ebé atua hodi TT nia naran (ezemplu, faturamentu, korreiu, apoiu tékniku, kobransa dívida, sentru kontaktu sira, plataforma VAS, análize fraude).

  • Operadór sira no entidade indústria nian (ezemplu, portabilidade, roaming, interligasaun) bainhira nesesáriu atu fornese servisu.

  • Autoridade no órgaun públiku sira bainhira ezije tuir lei ka orden lejítimu.

  • Ami nunka fa’an ita-boot nia dadus ba parte datoluk.

7. Cookies no teknolojia sira ne'ebé hanesan

Ami uza cookies atu:

  • Esensiál: ativa funsionalidade website no konta nian.
  • Dezempeñu/Analítika: sukat dezempeñu no hadi’a karakterístika sira.
  • Personalizasaun/Marketing: fornese konteúdu no oferta sira ne’ebé relevante (ho konsentimentu bainhira aplikavel).

Ita-boot bele jere cookies iha ita-boot nia konfigurasaun browser nian ka liuhosi ami nia Sentru Preferénsia Cookie nian (link iha website/app).

8. Seguransa

Ami aplika medida tékniku no organizasionál sira ne’ebé apropriadu, inklui enkripsaun, kontrolu asesu, pseudonimizasaun, backup sira, no auditoria periódika sira, hodi proteje hasoru asesu la autorizadu, lakon, uza sala, ka alterasaun.

9. Atualizasaun polítika sira

Mudansa ruma sei publika iha ami nia website/app, no bainhira relevante, sei komunika liuhosi email ka SMS. Ami sei sempre indika data atualizasaun nian.